TERMOS DE USO

Na Dolce Maria Modéstia, valorizamos sua experiência de compra e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível. Como parte desse compromisso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar comodidade e praticidade a vocês, nossas estimadas clientes. ? ? Antes de prosseguir, pedimos que leia atentamente às instruções abaixo:

Para a solicitação de troca ou devolução, oferecemos o prazo garantido por lei de 7 dias corridos após o recebimento do produto em sua casa. Nas duas opções de solicitação, seja troca ou devolução, nós iremos encaminhar um link em seu e-mail para que você envie o seu pacote para nós diretamente em uma agência dos correios sem custo algum.   ? Pedidos de trocas: Será disponibilizado em seu e-mail um voucher no valor dos itens devolvidos em até 7 dias úteis após o recebimento do seu produto em nosso centro de distribuição.

*O voucher gerado (vale-trocas) não possui um prazo para expirar, você poderá utilizá-lo em sua próxima compra conosco para ter o desconto equivalente ao valor das peças devolvidas. Basta inserir o voucher na opção "cupom" antes de finalizar o seu próximo pedido em nosso site. ?

? Pedidos de estorno: Caso você não deseje trocar, mas devolver com pedido de estorno, o seu reembolso será efetuado pelo nosso financeiro em até 20 dias úteis após o recebimento das peças em nosso centro de distribuição.

?? Lembrando que para solicitar a troca ou devolução, as peças devem estar com a etiqueta e em perfeito estado.

Assim que os produtos chegarem para nós, as informações serão enviadas no e-mail cadastrado.

Fique tranquila e aguarde as atualizações e os prazos informados. Estamos aqui para atendê-las no que for necessário! ??

Clique no link e preencha o formulário para solicitar troca ou devolução:
https://forms.gle/vrrJ1QufofECGfmJ7

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Para devolução ou troca de produtos em promoção, valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto e não o seu valor original.

PRODUTO NÃO ENTREGUE AO DESTINATÁRIO

Endereço incorreto ou ausência na entrega? A veracidade das informações é de sua total responsabilidade. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado ou incompleto e seja devolvido à Dolce Maria, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos Correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.